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常見說明


 

 

●     常見問題


 

1.  如何加入會員>>登入購物會員即可註冊成為會員,以享受會員福利

     >>



                  2. 忘記密碼怎麼辦？>>同上圖片,若遺忘密碼可使用個人MAIL找回密碼

                  3.  註冊會員後亦可成為本站會員,建議您將會員資料填妥詳細,以便活動福利獲取購物金使用


               >>

 

●     購物常見問題


          1.  如購物流程說明

                  >>點選需要之商品>確認商品尺寸>加入購物車>前往結帳>選擇付款方式&送貨方式>完成購物下單

   

  •   >>選擇超商取貨服務，亦須填寫收件人相關資料



        2.  如何查詢目前訂單處理狀態?

  •    >>強烈建議需加入會員才能查詢訂單相關資訊


  





        3.  訂單問題如何詢問

  •    >>商店首頁亦有"聯絡我們"點選後可傳遞訊息給我們,抑或是至訂單內詢問相關問題




        4.  訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量與尺寸？

  •    >>若因購物選項錯誤亦可下單後提前告知客服需修改之需求(同取消訂單)、若因訂單狀態為"處理中"亦可下單後提前告知客服同取消訂單、若訂單已顯示"已確認或已完成"，則無法更改。(登入會員亦可察看訂單之狀態)


         



       5.  門市訂單可否修改配送門市?

        >>若因選取之超商因該超商系統通知無法到店選擇，將會額外告知顧客修改取件門市。

       6.  為何門市取貨訂單還要填收件地址?

        >>會員資料填寫完整，地址欄位主要用於宅配訂單寄送，或部分退貨訂單須補寄正確金額發票給您，以及用於行銷抽獎活動中，中獎者寄送贈品之用途。

             您的個資我們不會提供給第三者，非相關人員亦無法查詢個資資料，請您放心。


        7.  海外地區可以寄送嗎?

        >>目前無提供此服務。







●     關於七天鑑賞期



 

1.   依據消費者保護法之規定，本購物網提供您享有到貨七天猶豫鑑賞期之退貨權益。

2.   鑑賞期不代表試用期，退貨時須保持商品為全新狀態且包裝完整(包含吊卡、配件、贈品、鞋盒等內外包裝) 。

3.   若不慎沾染香水或汙漬、配件不全、自行修改、已下水洗滌、吊卡/標籤拆除或遺失、已使用過等無法再販售之情況，恕無法接受退貨服務。


4. 每筆訂單發票會連同商品一併寄出，請務必妥善保存，以利於往後退貨申請。


5. 門市訂單逾期未領貨者，商品會自動退回並取消訂單，若您還需要此商品請您重新訂購。

                    >>如需其他相關問題，亦可聯繫客服處理相關問題。



●     發票問題


 

1.每筆訂單發票會連同商品一併寄出，請務必妥善保存，以利於往後退貨申請。

2.如發票需另外寄送或打統一編號，請於訂購時於備註欄位輸入備註事項。

3.退貨時請連同發票一併寄回，發票若遺失則無法辦理退貨。